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新闻的爆发一点预兆都没有。不仅是叶云冉和糖糖,哪怕是孟经理,都是看新闻才知道的。
之前她在直播里推荐的空气炸锅爆炸了,炸伤了一位女士和她七岁的女儿。而且伤情很严重,尤其女士,浑身百分之四十烧伤,有生命危险。
新闻上说,经过检测,那款空气炸锅有严重的质量问题,不仅有爆炸的风险,材料也不合格,长时间使用的话致癌的概率很大。
孟经理第一时间联系了厂家,却听厂里的员工说,出事后老板马上就跑了,他们现在乱成一团,也不知道怎么办。
叶云冉也跟着着急,却什么都做不了。那边有工作人员提醒她,该化妆了。
是啊,不管怎么样,直播不能耽误。于是,她坐在镜子前,拿着当天的产品目录,一点都看不下去。而坐在她旁边,一向镇定淡然的糖糖,此时也心神不宁的样子。
她大概也没遇到过这么严重的事故。
七点五十五,还有五分钟上播的时候,孟经理走进来,提醒她们,“现在新闻越演越烈,后天也有好多人在退货,你们俩做好心理准备。”
她们都知道这心理准备指的是什么,一起点头。
果然,镜头一开,就看弹幕上全是“退货”、“劣质”、“害人”之类的字样。
即便如此,她们俩个还是硬着头皮的对大家打完了招呼,才开始按照孟经理告诉她们的话解释。
“对不起大家,是我们这边对货品的把控不严,才造成了严重的后果。在这里,我们代表公司对受伤的人和买我们货的人表示郑重道歉。”她们站起来,在屏幕面前规规矩矩的鞠了一个躬。
“我们在知道事情之后第一时间联系了伤者,并且在此承诺,后续所有的治疗费用,无论多少我们都会承担,也会尽力补偿对她们母女造成的伤害和损失。”
“现在因为我们的客服人员不够,所以退款退货会有些慢。我们现在在连夜加班,所以请大家不要着急。”
叶云冉忐忑得不行,一句话都说不出来。她只能一边听糖糖解释,一边跟着不停点头而已。
然后,她看到一则刷屏的弹幕。
“再缺钱也不能这么缺德吧!这么危险的东西也敢卖!丧尽天良!”
这条弹幕用了彩色的字体,句子长,又一直在重复,所以很显眼。不仅叶云冉注意到了,别的观众也注意到了。
一石激起千层浪,大家纷纷效仿。一时之间,满屏都是这句话,不断重复,不断上涌,像没有尽头似的。
再后来,屏幕里只剩下了丧尽天良四个字。
这下,糖糖也不知道再说什么了,只好一个劲儿的道歉。
“对不起,对不起,这次真的是我们的失误,非常抱歉!”
时间过去了半个小时,她们一个产品都没有介绍,就一直在道歉。正当她们都在绞尽脑汁的想怎么才能开始工作时,工作人员偷偷递了一张纸条过来。
上面写着:1、4、10、18、29、30跟我们取消合作了,不用介绍。
叶云冉与糖糖对视一眼,对这纸条的预兆心知肚明——现在,她们选品的质量遭质疑,厂商们当然会怕惹火上身,烧到自己。相信不久,产品目录上的所有产品都会一一取消合作。
果然,十五分钟后,孟经理在镜头后面,满脸沉重的双臂交叉,然后又把手指并拢伸直,在脖子上比划了个停止的手势。
确实,现在这个地步,直播已经进行不下去了。
屏幕里,大家还在骂,什么难听的话都有。
“对不起,因为有些特殊情况,我们现在要下播了。大家如果有关于产品的疑问,可以联系我们的客服。”
“对不起大家,实在抱歉。”
于是,哪怕到最后,她们也是在道歉中结束的。
那天晚上剩余的时间里,孟经理把所有的工作人员聚在一起,开了个会,想要彻底弄明白问题到底是出现在哪里。
“我们的选品绝对没问题!质量我是第一看重的!”负责选品的人很是激动,他拿出一大堆质检报告和合格证摆在桌子上,一一给大家看,
“我敢保证,当时我跟厂家联系的时候,他们是没问题的。这点,小陈和小邹都能证明,全程他们都看到了。”
“是的。当时我们还去了他们厂,看了工厂里的流水线,确实是完全合格。而且我们去之前,那里刚刚被市里的人查过,厂长还给我们看了合格证,是吧?”
“没错。”一向沉默的小邹也站出来了,“还有,新闻里说的材质和致癌物的问题,当时真的是完全合格的,检测报告是真的。”
“照你们这么说,那就是厂家本来质量合格,后来才不合格的?为什么?没有道理啊!那款产品卖的那么好,他本来可以挣很多钱的,这样一来,不仅没有钱,还出了事。”
“我看也是,这样对他一点好处没有,也就是把我们坑了。”
大家各抒己见,纷纷表明自己的想法。然后,突然有人说了一句,“如果他的目的,真的是为了坑我们呢?”
一时之间,大家都愣住了。
他继续说,“仔细想想,这件事情真的有点奇怪。首先,这个新闻,爆发的太快了。”
孟经理表情严肃,目光锁定他。
“你们看,从那对母女受伤,住院,到出新闻,才不到一天的时间而已,新闻上就说各种质检都不合格。按照道理来说,出了事得先调查再检测,一天怎么说也太快了吧?”
“继续说。”孟经理的脸色阴沉起来。
“还有,出事之后老板会跑是正常的,但厂里的人都没人通知我们,以至于我们是晚上看新闻才知道的,不奇怪么?就好像故意打我们个措手不及一样。”
“最后,那款空气炸锅总共上架一个月,前前后后卖了六万台,只有这一台出了问题。”
“而且还是个大问题…”孟经理自言自语。
“是啊,再不合格的产品,也不至于爆炸吧?所以,我感觉就是有人把一台严重伪劣的混进了正常的产品里,让我们卖出去,然后故意害我们!”
——内容来自【咪咕阅读】
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