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尚伟才立刻点头领命而去。
秦晓彤便又看向卷发大妈道:“樊志文妈妈,如您所见,我们这个辅导机构确实新开没多久,没能教好您的儿子,真的很抱歉。”
她看向那个一直沉默不语的男孩,他大概十岁的样子,模样很腼腆。但那一双乱转的眼睛,却泄露了他不安分的内心。
“算了算了,我也是个大度的人,你们要是给我把钱退了,我也不追究了!”樊志文妈妈道。
秦晓彤点点头:“如果是我们没教好,退钱是应该的。”但如果不是公司的问题,那自然就不能退钱。
樊志文妈妈却并未明白秦晓彤的话中之意,跟刚才相比,她剑拔弩张的模样冷静许多。毕竟秦晓彤已经后退一步同意退钱,态度还这么好,她总不能一直跟个刺猬似的。
“我就这一个儿子,把他拉扯大不容易啊,就指望着他能好好读书,考上个好大学扬眉吐气了!”樊志文妈妈唉声叹气道,“我家的钱也不是白来的,都是我起早贪黑地干活,一分一厘攒下来的,不容易啊。你说,我把他送过来,是指望着他的成绩能提上去的,可没想到不但没提高,还下降了,这叫什么事!”
“你说得对,天下父母心啊,您辛苦了。”秦晓彤露出理解的笑容道,“我也有个弟弟,我最希望的就是他好好学习,别的也不求了。”
秦晓彤的话拉近了她和樊志文妈妈的距离,樊志文妈妈立刻道:“可不是吗?我也是想着我儿子的好,如果他的成绩能提上去,我怎么会来闹?”她说着摆出一副语重心长的模样道,“我看你态度好我才跟你提个醒,你们公司的老师水平太次,你还是赶紧辞了他们,再找几个好的吧,不然你这地方啊,根本办不下去!”
“谢谢您的意见,我会好好考虑的。”秦晓彤并没有露出任何生气的表情,依然笑模笑样的。公司招收的老师水平如何,她是亲自把关的,自然清楚。
这时,宋琪畅和尚伟才一起回来了,宋琪畅倒了两杯饮料,一杯是白开水,一杯是橙汁,分别递给樊志文妈妈和樊志文。秦晓彤给宋琪畅使了个眼色,宋琪畅便没有立刻离开,而是站在樊志文妈妈身旁,开始诚恳地对她道歉。
而秦晓彤则起身,走到一旁听取了尚伟才的报告。
“樊志文是一个月前加入的,但他报名的是自习托管班。”尚伟才脸上稍稍有些不忿。自习托管班只是提供一个自习的场地,学生有问题就问坐班老师,自然不可能有针对性地提高,一切都靠学生自觉。学生家长把自己儿子成绩下降的错归咎在自习托管班上,实在是无理取闹。
秦晓彤点点头,就听尚伟才继续道:“还有,记录显示,樊志文参加自习托管班的时候经常扰乱课堂纪律,坐班老师反映过几次,我们也跟家长联系过,这里有当时的通话记录。”
尚伟才递过来一份记录表。
这就是秦晓彤将所有客户资料数据化的好处了,任何一点风吹草动,都记录在案,就算当事人不记得了,还有白纸黑字的记录作为证明。
秦晓彤随意扫了一眼,将记录表上的内容全部记下,这才拿着这份表单走回去。尚伟才忙跟了过去。
见秦晓彤来了,宋琪畅忙退到一旁,而樊志文妈妈因为她的道歉,脸上的表情显得特别得意。
秦晓彤坐下,装模作样地拿着表单看了好一会儿,就是不说话。
樊志文妈妈正等着秦晓彤开口呢,谁知道秦晓彤的眉头居然皱了起来,她顿时疑惑道:“怎么了?”
秦晓彤这才抬头,略有些歉意和无奈地说道:“抱歉,不过我的同事刚刚查看过了,原来在过去的一个月里,我们的工作人员给您家里打过好几次电话。”
樊志文妈妈一愣,脸色渐渐变得有些不自然:“是、是有过,那又怎么了?”
“那您应该清楚,您儿子在自习托管班上的表现……影响到别的学生了。”秦晓彤道,“其实,我们也接到过几次家长的投诉,说自己孩子在上自习托管班的时候被人影响了,都没法安心学习……”
秦晓彤说着顿了顿,意有所指地看了樊志文一眼。
樊志文妈妈立刻不干了,嗓门也变大:“你什么意思,你说我儿子影响了别人?他明明比谁都乖,怎么可能影响别人?我看是他们自己不专心,还怪到我儿子头上!”
“樊志文妈妈,您还先请不要生气。”秦晓彤忙道,“我并没有这个意思。我只是想问,之前您为什么不过来?我们这里的记录显示,我们想请您过来谈一谈,但您一直没有过来。”
“我工作忙死了,哪有空过来!”樊志文妈妈道。
“我知道您工作辛苦,不过,他毕竟是您的儿子,我觉得工作再忙,也是要顾虑一下您儿子状态的。”秦晓彤道,“您想想看,不说他在自习托管班影响了别人,单说他自己不能集中精力,就影响了他自己的学习成绩。我看他很聪明,但就是缺了点努力。”
是家长都喜欢别人夸自己的孩子,听到秦晓彤夸自己儿子聪明,樊志文妈妈原本戒备的表情稍有松懈,赞同地点点头道:“这倒没错,我儿子从小时候起就有人夸他机灵,那可真不是吹的!”
“天才是百分之一的灵感,百分之九十九的汗水,您儿子光有机灵,还是不够的。”秦晓彤道,“您如果有机会可以看看,在我们这儿参加辅导的学生,跟您孩子一样机灵的也有不少,但他们都很努力,您儿子如果光有机灵而没有努力,很快就会掉队的。”
秦晓彤的话激起了樊志文妈妈的忧愁,她忧心忡忡地看了自己的儿子一眼,苦恼地说:“这个我也知道啊,可也不知道该怎么办!他回家后就是不肯看书,我怎么说都不听,又舍不得打他。”
“樊志文妈妈,其实您儿子欠缺的,就是一个监管。”秦晓彤陈恳地说,“自习托管班毕竟是大班,老师不上课只坐班,几乎没有针对性。您的儿子,需要的是一对一的针对性辅导,我看他也是很乖巧的,如果有专人监督他,他一定能努力上去的。”
“一对一辅导?”樊志文妈妈脸上稍稍闪现一丝戒备,她觉得秦晓彤是在故意给她推销辅导课。
秦晓彤自然就是这个想法,她仿佛并未看到樊志文妈妈脸上的防备,只是笑道:“没错。这才是最适合您儿子的辅导方式。”她顿了顿,又笑道,“其实不瞒您说,您看我很年轻,但我过去当过不短时间的家教,我的学生们都很喜欢我的教学方式。我最擅长的,就是因材施教,而这也是我们公司的宗旨。”
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